予約システム-Coubic (クービック)がおすすめ(続き)

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

 

前回は予約システムのCoubic (クービック)について

少し書きました。

 

今回はその続きです。

 

予約システムを導入するところまで決まったのですが

その際にとても驚くべきことがありました。

 

設置して数日後、なんとクービックから電話がありました。

「導入してみていかがでしょうか?」

「気になる点などは無いですか?」

「お困りのこと無いですか?」

と導入サポートのフォローを積極的に電話でしてくれました。

 

そのカスタマーサービスぶりには「感動」!

 

IT会社でよく見かけるのが

顧客サービスもIT化してしまうようなケース。

・電話ではなく、メールでしか相談を受けない

・サービスは提供しているのだから、後は自分でやってくれと

サポートがめちゃ弱のもの

などなど

 

IT会社(効率化されたサービス・企業であるがゆえの)

が盲点になりやすい落とし穴だと思います。

 

IT会社こそ顧客に耳を傾けることが

大切だと思います。

 

 

今回も読んで頂きありがとうございます!

2017年5月18日 | カテゴリー : アイディア | 投稿者 : master

ダイドーのコーヒー「うまみ」ブレンド

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

今日はブログはこちら。

 

ダイドーDYDO・コーヒーうまみ

ダイドーDYDO・コーヒーうまみ

 

今CMで話題のダイドーのコーヒー「うまみ」ブレンドです。

ファンづくりマーケティングのプロとして

気になり購入しました(^^)

 

コーヒーに果肉を入れて作ったということで気になって

飲んでみました!

 

そのお味は・・・

 

 

CMで伝えているような「うまみ」が

残念ながら私には正直ちょっと良くわかりませんでした。

 

ふだんブラックしか飲まないため、ミルクと砂糖が入っていると

私には違いがわかりませんでした。

 

ぜひブラックでうまみを飲んでみたいです(^^)

メーカ-さんへの希望も込めて。

 

 

今回も読んで頂きありがとうございます!

ちゃんりおメーカー

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

 

 

約1,700万人の方がアバター(仮想の自分)を作っている

サービスがあります・・・

 

「ちゃんりお」

サンリオが提供する無料のコンテンツです。

 

〇〇ちゃん(個人の名前)×サンリオ=ちゃんりお

のネーミングだと思われます。

 

サイトを見てみると、

いま16854102人のおともだちが待っています。

と約1,700万人近い方が既に作成されたことが分かります。

 

早速自分の画像を取り込んで、作ってみました!

 

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・・・

 

アレ!!!!

なんか全然違うかも!(笑)

 

でも、参加型のマーケティングでとても面白いコンテンツですね!

体感してもらい、シェアまで考えられている

ファン作りです。

自分だけのキャラを作ることで、楽しみ、愛着がわき

サンリオへの好感度も上がる

企業とユーザーが笑顔になる仕掛けです!

 

今回もお読み頂きありがとうございます!(^^)

予防歯科

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

 

とある立川の歯医者さんのリニューアルオープンに参加してきました。

そこの歯医者さんは通常の歯医者さんとは

運営方針が全く異なります。

 

通常、歯が痛く虫歯になっているので→治してもらう

 

ここは予防歯科なので

虫歯にならないようにケアすることで→虫歯にさせない

 

目的が全く違うのです。

 

NHKのプロフェッショナルにも主演した

予防歯科の第一人者

日吉歯科診療所の熊谷崇所長

の元で研修を受けられた本気での予防歯科を立川で提供している。

マーケティングも色々な言葉で語られますが

顧客は本当に何を求めているのか?を考えぬくことがまずは原点だと思います。

このケースで言うと

顧客は

虫歯を治して欲しいのではなく

虫歯になりたくないのです。

みなさんの顧客が本当に求めているものは何でしょうか?

今回もお読み頂きありがとうございます!(^^)