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集客・ファン作りの支援を専門として長期的に企業をサポートする マーケティングチーム 、ファンクリエイターズ(Fan CreAtors)です。 新規の顧客獲得も必要ですが、既存顧客の満足度を上げファンとなってもらい リピートをしてもらうことが一番大切です。
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予約システム-Coubic (クービック)がおすすめ（続き）
こんにちは！
ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。
前回は予約システムのCoubic (クービック)について
少し書きました。
今回はその続きです。
予約システムを導入するところまで決まったのですが
その際にとても驚くべきことがありました。
設置して数日後、なんとクービックから電話がありました。
「導入してみていかがでしょうか？」
「気になる点などは無いですか？」
「お困りのこと無いですか？」
と導入サポートのフォローを積極的に電話でしてくれました。
そのカスタマーサービスぶりには「感動」！
IT会社でよく見かけるのが
顧客サービスもIT化してしまうようなケース。
・電話ではなく、メールでしか相談を受けない
・サービスは提供しているのだから、後は自分でやってくれと
サポートがめちゃ弱のもの
などなど
IT会社（効率化されたサービス・企業であるがゆえの）
が盲点になりやすい落とし穴だと思います。
IT会社こそ顧客に耳を傾けることが
大切だと思います。
今回も読んで頂きありがとうございます！
予約システム-Coubic (クービック)がおすすめ
こんにちは！
ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。
今日はカスタマーサービスの重要な力についてです。
先日、集客力のある人気のクライアントから
いよいよ予約システムを入れたいとの相談を受け
ホームページにシステム導入をする提案をした。
その中で、色々なシステムをテストしたところ
本ケースで一番良かったのが
Coubic (クービック)
ユーザー導線などをしっかり考えていたので
おすすめとしてクライアントに提案し
このシステムが導入されることになった。
他社では会員登録せず予約はできるが、
いきなり会員登録を促すようなものもあり
候補から落ち。
現在の予約システムは顧客を管理でき
来客後のフォローメールなども設定でき
一部顧客管理システムともなっているのが
とても便利。
人の作業を減らすことができるのはITの強み。
どんどん活用して時間を作ることはとても大切。
今回も読んで頂きありがとうございます！
支援者がビジネスコンテストに入賞
こんにちは！
ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。
地元地域ビジネスの活性化の一つである
ビジネスプランコンテストで支援をさせて頂いた
社長が優秀賞に選ばれ、表彰されました！
ビジネスプランコンテスト入賞
ファン作りを強みとした、マーケターの冥利に尽きます。
自分が直接結果を出すよりも、
お客様に結果を出してもらうことの方が大切。
今回も読んで頂きありがとうございます！