こんにちは！
ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。
今日はカスタマーサービスの重要な力についてです。
先日、集客力のある人気のクライアントから
いよいよ予約システムを入れたいとの相談を受け
ホームページにシステム導入をする提案をした。
その中で、色々なシステムをテストしたところ
本ケースで一番良かったのが
Coubic (クービック)
ユーザー導線などをしっかり考えていたので
おすすめとしてクライアントに提案し
このシステムが導入されることになった。
他社では会員登録せず予約はできるが、
いきなり会員登録を促すようなものもあり
候補から落ち。
現在の予約システムは顧客を管理でき
来客後のフォローメールなども設定でき
一部顧客管理システムともなっているのが
とても便利。
人の作業を減らすことができるのはITの強み。
どんどん活用して時間を作ることはとても大切。
今回も読んで頂きありがとうございます！