モノづくりやサービス作りで一番大切なこと

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

 

ものづくりやサービスづくりで一番大切なことはなんでしょうか?

 

世の中には次々とヒット商品が生まれていますが

やっぱりこのことだろうと思います。

 

 

それは、

「顧客をよく観察すること」です。

 

顧客目線が大切とかは頻繁によく使われていますが

顧客の気持ちになってみよう。とかいう気持ち的な話ではなく(笑)

文字通り、顧客をじっと見つめることです。

 

ヒット事例①

成田空港第3ターミナル(LCC専用)のソファ
-無印良品による開発-

顧客を観察した結果
第3ターミナルは利用客はLCCのため、深夜・早朝のフライトが多く待ち時間も長いことが判明。

その顧客が求めるモノ=横になって休めるソファ

 

 

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顧客を観察して生み出したヒット商品です。

無印良品はファン作りがとても上手な企業だと思います。

 

ヒット商品例②

軽自動車「スズキのハスラー」

 

この車は、

キャンプ場やサーフィン好きが集まる場所でインタビューや荷室を観察して

作れれた車です。

 

そのため、アウトドアを楽しむ人から支持を獲得し

上記ニーズを絞っているにも関わらず

2015年(前年4月~3月)だけで11万台を売るヒット商品となりました。

 

顧客を観察することが新しい商品やサービスの開発

ちょっとした改善などにつながり

ファン作りにつながると考えています。

 

 

今回も読んで頂きありがとうございます!

お役立ちセキュリティツール

こんにちは!

ファンクリエイターズ(Fan Creators)の代表、萬田です。

 

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今日は無料のセキュリティツールの紹介です。

 

ITのセキュリティ対策は現在どこの企業でも重要視されてきていますが

万全な対策は実際なかなか難しいものです。

 

攻撃者が攻めるだけに対して

守る方は防戦一方なのでどうしても厳しい戦いとなります。

(サッカーで言えば、ずっと攻撃され続けてゴールを守らなくてはいけない

イメージです・・・汗)

 

パソコンに大手のセキュリティソフトが入っているからと言って

何の安心にもなりません。

 

なぜなら、セキュリティソフトが機能しないことを確かめてから

攻撃をしてくるからです。

 

万全な対策は難しいですが、

ウィルストータルは世の中にある沢山のウィルスソフトで

1つのファイルを検査してくれるため

ウィルスバスターは持っているけど、Nortonは持っていない方でも

一通り検査してくれるため、ファイルを念入りの検査したい場合には

ここで無料の診断を受けると良いです。

 

ウィルストータル

https://www.virustotal.com/ja/

 

 

今回も読んで頂きありがとうございます!